分享..

身為店頭銷售人員，一開始，我是被這個書名所吸引的，『快狠準五秒鐘待客術瞬間產生購買意願』。因為五秒鐘讓客人掏錢，呼，多棒！！

翻開之後才發現，這本書的作者不是什麼精煉能幹的經營者或業務員，而是個44歲才二度就業的家庭主婦。沒受過特別訓練的她，只是賣鐵路便當，居然在一年內達成提升5000萬的銷售業績，而且在一年半從員工晉升為營業額10億的營業所長！！ 這經歷，真的很特別。

於是接連著三天晚上，我一口氣認真地讀了這本書，並從其中得到一個結論，就是作者沒有學歷，也真的沒有甚麼特別的技能，但是卻很＂用心＂。

因為全心對待，所以她沒有因為自己是打工的，還是做了超越本份的雞婆，超越了顧客的期待，超越了上司的交付。於是他獲得了回報，來自客人，來自廠商，來自公司。

快狠準五秒鐘待客術瞬間產生購買意願
1年で駅弁売上を5000万アップさせたパート主婦が明かす奇跡のサービス
作者： 三浦由紀江
出版社：智富

其實，這本書也可以讓人省思：
覺得自己薪水太少，是不是因為不夠用心？？

我知道，很多人都會這樣想：
不管做的再認真，領的薪水都一樣，那就輕輕鬆鬆做就好。
工作隨便應付一下就好，太拼命的話，吃虧的還是自己。

當然也有人總是覺得自己做了很多，但其實在上司眼裡，這個員工只是做了應該作的本份而已。服務也是，可以單純地賣東西，也可以用心地做到貼近客人的心，就是感動服務。

在書中，可以看到作者三浦小姐就是多用心，多多站在不同的立場來思考，譬如說：
如果客人來，會想看到怎樣的便當？所以她會主動調整貨架上的陳列商品。
如果今天有商品滯銷，要怎麼幫公司解決進貨機制的問題？所以她主動製作筆記，提供給公司做參考。
如果輪班制度有問題，浪費了人力，要怎麼幫公司的店鋪進行改善？所以她主動上言，勇敢說出自己的意見，表達提案。

即使工作期間也曾經想放棄，想離職，但她用更認真的態度來度過，並持續釋放熱情在她的工作上。當然，老闆的眼睛是雪亮的，她的努力，不會不被看見。

覺得自己懷才不遇嗎？覺得自己工作卡卡嗎？
你一定要看看這本書~

推薦給所有的朋友！