分享..

不想把第二晚和第三晚的住宿見聞放在旅遊紀錄裡，就是因為我不想讓這樣不娛悅的回憶放在美好的旅程中。
但對於這樣代客不歡的民宿，還是當做壓軸地紀錄下我的體驗和觀感。

會知道南投這家位於日月潭附近的【秘密花園】民宿，據說是因為有其他狗友去過推薦的緣故。
在第一次打電話過去時，當我提及有狗要同住時，接電話的老闆娘支支吾吾地回答：「狗可以加收費用嗎？」我認為，帶狗同住要加收清潔費當然是可以接受的。於是在徵詢過大家的意見後回覆要預約，告知將在第一晚住7人5狗，第二晚住5人4狗，並同意支付每狗每天200元的費用。

在第二天的快樂出遊後，我們興奮且期待地來到【秘密花園】，認為這是一塊可以讓我們賓至如歸的好去處。沒想到，因為民宿主人的態度，讓大夥的不滿情緒累積到最高點。

住宿環境－玻璃缸中的楚門秀！？

市場上對VILLA這個名詞的大量使用，幾乎曲解了VILLA的真義，而這些民宿業者更是隨意地把VILLA這個名詞掛在自家身上。

VILLA與一般住宿飯店不太相同，強調的是在居住上保有完整、獨立、極私密的空間，不用擔心會打擾到其他的旅客。常看旅遊頻道的人都知道，住進VILLA之後不用太拘束，就當作是在自己家，且不用自己打掃收拾殘局。

而住進【秘密花園】前，我承認，當聽到只有一間木屋、只招待一組客人時，且木屋有兩個房間、一個客廳時，我是很興奮的！我不要求有峇里島上VILLA的風味裝潢或獨立的樓中樓格局，也不奢望有寬大的游泳池和免費的SPA享受，或多優質的房間服務甚至是私人管家服務。但是，我的腦海中，出現的是一棟擁有小客廳、舒適客房的歐式小木屋。

不過，當進到玻璃屋的第一刻起，我的VILLA夢完全破滅。

我回來後再次上網才發現，【秘密花園】在網站上強調他們的VILLA最有特色的，就是玻璃屋頂的浴室及玻璃玄關。但也許是我們誤會了他的介紹，也許是我們的想像錯誤，更也許是我們對於隱私的要求異於其他遊客。對於玻璃屋位在往餐廳的必經之路上，我們每個人每隻狗的一舉一動都像楚門秀般清晰，還有老闆娘似舍監般在門外遊走、殷殷關切，這樣的住宿環境不要說私密，連獨立的空間都稱不上。

再者，VILLA內部所謂的套房，其實是附有廁所的通舖，空蕩蕩的房間內只有鋪好的睡墊、枕頭和棉被。而VILLA的小客廳只有一個簡單的流理台和一個六人座的餐桌。重點是，這個小客廳沒有電視！（這一點球乾媽很在意，非常在意，在意極了！！哈哈！）我想老闆的想法可能是認為，既然到了秘密花園，就要遠離塵囂，不需要電視或卡拉OK的荼毒。於是，在因為沒有電視，老闆又不歡迎我們進餐廳（詳情請看下一段），天黑後的庭園伸手不見五指的狀況下，我們就在聊天、喀零食、講鬼故事的互動中過了兩晚。另外，我還注意到整間屋子也沒有冷氣，不知道是不是因為即使到了夏天，這兒仍很涼爽的緣故？

所以我覺得，這兒頂多稱的上是B&B民宿，不配號稱【VILLA】。

食膳供應－驅之別院的二等待遇

在我們到民宿後，先把行李擺妥，把先前跳溪的狗洗乾淨、吹乾之後，終於該輪到把飢餓的肚子慰勞一下咧！
但是，當我們在玻璃屋前準備移往餐廳時，老闆娘過來告知我們，因為餐廳沒位子，所以希望我們坐在餐廳外的長桌上吃飯。
ㄝ！？為什麼明明有漂亮的餐廳區，但卻要我們在草皮旁的長桌上揮著蚊子、就著灰暗的燈光吃晚飯，只因為我們是養狗的二等公民嗎？但我們又不是吃霸王餐，或是晚餐是附贈的，既然花一樣的錢，我們就應該擁有和其他客人一樣的權利吧！！

於是，我和老闆娘說，那我們先”預定”第二晚的位子，這第一晚，我們到外面吃。所以，一大夥人只好拖著疲憊的身軀，到埔里鎮上找肯德基爺爺填肚子。不過，當老闆娘婉拒我們進餐廳吃的時候，其實餐廳是有位子的，就是隔天讓我們吃早餐的地方。如果說這個位置吃晚餐會太擠，到了早餐的時候這個位子就不擠，夠詭異吧！！

隔天，當我們帶狗游完日月潭返回民宿，同樣地把狗洗乾淨、吹乾之後，想說讓狗安靜地在房間內休息，我們不帶狗去餐廳吃，這樣總行了吧！！沒想到，對方仍告訴我們，因為有10人的訂位，所以”又”沒位子坐，同樣地要我們在屋前長桌吃晚飯。

聽到這，火氣真的冒上來，我們前一天明明就有先訂位，而且，我們還想說既然老闆或其他客人可能會不歡迎狗進餐廳，所以都決議不帶狗吃飯了，居然還不讓我們進餐廳吃飯。這家【秘密花園】的餐廳還以TeaLounge著稱，那一直不讓我們進去，我們不是白來了嗎！？更讓人生氣的是，這餐廳區內也不過只有這所謂有”訂位”的10人在吃飯，你這餐廳就塞不下其他客人啦！那也小的太可憐了吧！！要貶低養狗人，這樣做也太明顯了吧！！

在嚴厲的抗議下，老闆娘終於願意讓我們進餐廳吃晚飯。（ㄝ.. 怪了，又生出座位囉！！）而讓我們等了兩晚的迷迭香雞腿和印度咖哩牛，就是這樣而已，與一般快餐差不多。而且，我們回來算錢後才發現，他們網站上寫住宿房客若吃飯的話，可以有9.5折的優惠，但當天卻是算我們原價！！做生意真不實在~~
　

除了不讓我們進餐廳外，在供應的早餐部分，我也很有意見。也許對愛養生的人來說，早餐以多樣化的水果為主，搭配一碗豆漿、五榖饅頭和糊糊的鹹粥，可以達到健康的效益。
但是，所謂『早餐要吃好、午餐要吃飽、晚餐要吃少。』細滴！對我來說，早餐要吃得像國王一樣好，不是說要多豪華的御膳料理，但絕對不是啃饅頭和吃水果。這讓我每天早上從一看到早餐開始，因為不好吃又吃不飽的緣故，就忍不住地想冒火，還讓我熊熊懷念起我家巷口的永和豆漿和美而美咧！！

既然不想吃早餐，那就來玩斑斑吧！！
斑斑是這兩天早餐的最大受惠者，因為我不想吃的，都是靠牠解決啦！！

軟性服務－緊迫盯人的不歡迎態度

再仔細想想，民宿的照片在網路上都有，但我並沒有仔細判讀清楚，且對於硬體環境的不滿意，也可能是個人的認知不同。但是，對於以人為出發點的軟性服務，就完全不是個人感受的問題了吧！！

當第二天一大早，我們帶狗在園區內拍照時，表情凝重的老闆出現了，並告訴我們，希望我們把狗牽起來，免得踩了花、踢翻了盆子。還說以前曾經有狗弄倒盆子而打破，讓他們覺得很心疼又不好意思要人家賠。

花園中有我喜歡的鳶尾花～～

我知道，在花園中的一草一木，紅磚鋪成的步道至房子的每根柱子，都是老闆花時間親手搭建而成的。但是，我不相信沒有一個小孩子在奔跑時，沒踩到一根草過！？也不相信沒有一位客人因為絆腳，而踢到盆子過！？而且哪家餐廳不會有打破杯杯盤盤的意外發生，不能因為我們帶的是狗，就把問題放大。

而且，會把狗放開，除了因為早上並沒有其他客人在之外，最主要的原因是我們大多能掌握狗的行為，知道他們不會有踰矩的誇張行為發生。老闆你也沒有看到我們有哪隻狗在蹦蹦跳跳地衝撞，何必一開始就設定成”狗是敵”的警戒狀態。

而老闆娘也不落人後地以充滿”憂心”的態度盯著我們，一下子是多次提醒狗要綁在門口，一下子是在門口窺看，還要我們回去後「不要把他們的名字和狗放在一起」，ㄘㄟˋ，有沒有搞錯，我還不想帶狗來這個不受歡迎的地方咧！！

連斑的表情都極度不屑咧～～

最後一天要離開時，當我們正開始吃早餐後不久，老闆娘就急著告訴我們說，她要進房去打掃了。我們一直告訴她，我們吃完就要走了，不必這麼急著進房間。但老闆娘完全不顧我們的反對，執意要進入我們的房內。更誇張的是，當我們在吃完早餐後，還坐在玻璃屋前的長桌前，看狗狗在草皮上玩耍，想說吃飽休息一下在離開，繼續我們的行程。但老闆娘卻三番兩次地來催促我們趕快整理行李，以相當積極的手法在驅趕我們盡快離開。

請注意，我們的早餐時間是8點半開始，再怎樣吃也不過到9點多就會結束，一般民宿或飯店的退房時間再怎樣也要10點以後吧！？老闆娘，你們的退房時間是早餐後的15分鐘內嗎？

在這次出遊前，因為聽了另一位狗友在出遊時都會帶著3M隨手粘，我在考量到斑斑落毛的狀況後，也在包包裡帶著3M隨手粘，想說在離開前，把睡墊、棉被粘一粘。後來，在老闆娘衝進房內發現斑斑躺在床上時（奇怪，我並不記得在訂房時，她有說狗不能上床？？），我除了告訴她斑斑已經洗過澡、相當乾淨外，也忍不住地告訴她，我有帶隨手粘，我家的狗毛我會記得處理。這老闆娘在隔天我們在吃早餐時，居然還提醒我，要記得粘狗毛！！挖咧！！我要不要粘是我的自發行為，你們收了我每晚替斑斑付的200元，這兩晚我們全部連人帶狗總共付給你們9800元，還要”提醒我”記得幫你清狗毛！！你們的錢是不是太好賺了！！

還有，當我們在撿狗便便時，老闆居然要我們把狗便便放著曬乾，然後才方便丟到山谷下。厚厚厚~~~ 你們是不知道，狗便便放著會生黴菌，黴菌會從鼻子跑到肺裡，然後會得肺炎，然後是肺癌……我不要死在台灣！！（套用中村先生的名言，嘿嘿！！）

我不知道這家民宿的主人先前是碰到什麼樣的奧客或劣犬，我也知道經營一個事業很辛苦，當我看到我店裡有小孩子亂拿東西時，我也會有不高興的感覺。但是，你只要答應我們帶狗，而我們也同意為狗額外支付費用。身為服務業，你就必須拿出你最大的誠意來歡迎你的客人。如果採取的是這樣不歡迎的態度，你們緊張，我們不輕鬆，是要如何達到賓主盡歡。

我也曾聽過有人在旅館房間內撒尿破壞，或是在床上吃炸雞比薩，亂抹搞成一團亂後走人，但即使因為有這樣的客人存在，但我也不曾聽說哪家飯店或民宿就拒絕客人消費，那為什麼飼主就要被當成二等公民對待。我敢說，我家的狗比一些小孩或大人，都還來的乾淨和聽話。

總而言之，一個服務業若沒有基本的服務態度，那還談什麼消費呢？而